内部監査員研修 – ＩＳＯ支援ネットの活動日記

講師訪問、広島県でISO14001内部監査員研修を実施しました。

広島県の製造業の会社より内部監査員研修のご依頼をいただき、先日、研修講師として訪問してきました。

講師が訪問出張してISO研修を実施

当社が運営するISO支援ネットでは、ISO9001とISO14001の内部監査員研修を全国の企業にISO講師が訪問して行う「講師派遣型の研修」として承っています。

研修を検討されている企業様は、研修料金等をホームページでご案内しているのぜ、是非、こちらご覧ください。

ISO支援ネットの内部監査員研修（研修料金）

今回の訪問先は広島県の製造業

今回、ISO14001内部監査員研修のご依頼を頂戴した広島県の製造業ですが、自動車関連の製品を製造している会社です。

広島県といえば自動車メーカーであるマツダのお膝元ですね。広島県内には250社以上の自動車関連企業があると聞きました。国内には自動車関連の企業が比較的に多いですが、地元に自動車メーカーがある県はさすがに関連企業も多いですね。

それから、今回は研修会場の訪問に近郊駅からレンタカーで移動したのですが、広島県内を走っている車はマツダの自動車が多い気がしました。

自分がレンタカー会社から充てられたクルマはマツダ車製ではなかったのですが。

ちなみに、当社は全国の企業に講師派遣型の研修で訪問するので様々な土地に参ります。研修会場となる企業の場所によっては、公共交通機関が使いづらく車移動になることも多いのですが、タクシーを使う事もあれば、レンタカーを利用することも多くあります。

（研修やコンサルティングでどこでも参りますので、ご遠慮なくご依頼ください）

ISO14001内部監査員研修の受講者が…

さて、今回のISO14001内部監査員研修ですが、ご依頼いただいた企業はISO14001の運用実績が20年ほどある企業でした。

今回は10数名の方に受講していただきましたが、受講者の中には内部監査員の社内資格を保有していて、既に監査員として活動されている方が多くいらっしゃいました。

通常、内部監査員研修のご依頼を頂戴して研修をさせてもらうと、受講者は内部監査員としての経験は当然無く、はじめてISOを勉強するという方が参加される場合がほとんどです。

内部監査員研修を依頼された事情

研修幹事をされている事務局の方に内部監査員研修をすることとなった事情を伺うと、

こちらの会社では、内部監査を担当できる社員の方はそれなりに揃っていらっしゃるとのことですが、内部監査員の中でも監査のチームリーダーを担当できる人と、監査員メンバーを担当する人と分けていらっしゃるようで、今回受講された方々は、これから監査のチームリーダーになってもらうべく、改めて研修の機会を設けたとのことでした。

ISO運用に前向きに取組んでいらっしゃる会社ですね。

講師訪問だから企業に合わせた研修内容

既に内部監査経験がある人も多く受講しているということで、研修の中ではそれを踏まえて、監査経験がある方が参考になるようなお話を含めて進行しました。

当社は講師派遣で各企業に出向いて内部監査員研修をしますので、訪問した企業のそれぞれの事情を踏まえて研修をしています。

これからISOを取得する企業からの研修依頼も

今回、こちら広島の企業では、内部監査の経験がある方の向けの内容にしましたが、先日研修のご依頼をいただき、今度これから訪問する企業は、現在、ISOを取得するために準備中という事情を聞いています。当然、会社としても内部監査の経験も無く、ISO自体を初めて勉強する方も多いという事前情報を伺っています。

初めてISOを勉強される方でも、すぐに内部監査を実践できるように研修をする予定です。

［この記事を書いた人］
長谷川　順 　ISOコンサルタント、株式会社ウイズダムマネジメント代表。
1975年京都府生まれ。現在、東京と関西を拠点に全国コンサル訪問を展開中。26歳で現職の経営コンサルティング会社に転職し、2004年・29歳のときに「ISO支援ネット」事業を立ち上げ、自ら全国の企業に訪問しISOコンサルティングとISO研修を提供、継続中。わかりやすく実践的なISOを提唱。ISO9001及びISO14001審査員補（JRCA登録）。

記事を書いた人の動画を見る

［動画］ISO9001取得「活動・費用の負担は？」

ISOは大変、それは古い時期に取得した企業の話。古いやり方で取得した会社は今も負担と苦労が続いています。しかし、最新のISO9001は負担なく取得できます。その最新情報を説明します。

［動画］「ISO審査の話」これで審査準備はもう不要

ISOの審査が大変で「やめたい」という企業もでるくらい審査は恐ろしい？（ブログ：やめた企業）。しかし、審査の意味がわかれば、審査準備も不要で、審査の目的を理解したら全く恐くありません。

［動画］ISO9001取得の意味、目的、効果

正しい理解をすれば、ISO9001の負担はありません。本来、ISO導入は会社にとって負担どころか、会社が良くなるプラスの効果が働くものです。決して間違った負担のあるISOにならないように。

ISO支援ネットのコンサルティング

ISO9001コンサルティング料金（人数別の料金表、社員2人～80人）

内部監査員研修

ISO9001を取得するには業務フロー図が必要か？静岡の内部監査員研修での話

静岡県藤枝市にてISO9001:2015の内部監査員研修を実施しました。

ご依頼いただいたのは、化学品関係のメーカーで、これからISO9001の認証取得をするという準備中の企業様でした。

取得をするために、すでに他のISOコンサルタントからのコンサルティングを受けながら、品質マニュアルなどの文書の準備も進めているということでした。

研修受講者の方々は、そのISO9001取得を取組む推進メンバーの方々で、東京をはじめとした静岡県外と県内の他の事業所から内部監査員研修のために集まっていただいた方々でした。

当社ISO支援ネットの内部監査員研修は、初めてISO9001を勉強される方でも、規格を理解し内部監査を実施していただけるように、「ISOとは」といった話から始まり、規格要求事項も最初から解説しています。

今回の受講者の方々は、推進メンバーとしてISOコンサルティングを受けていらっしゃるので、ISOや規格要求の基礎的な部分はご存じだったようですが、契約されているISOコンサルタントと、内部監査員研修の講師の話や解釈が異なっていたようで、「コンサルタントが言っていたことと違うな」といった戸惑いもあったようです。

そういったこともあり、取得準備において生じている疑問や問題について、沢山のご質問をいただき、質疑応答の時間も意義あるものであったと感じています。

質疑応答の一部をご紹介します。

質問：「ISOコンサルティングを受けて業務フロー図を作成するところですが、業務フロー図は必要ないのですか？」

回答：「ISO9001の規格要求事項4.4項に、会社の中にあるプロセスの相互関係と順序を明確にしなさい。という要求があります。この要求を受けて多くの企業では業務フロー図を用意しています。しかし、業務フロー図でなくても、プロセスである会社内の仕事や業務の流れ、順序関係が明確にできていれば業務フロー図はいりません」

私どもISO支援ネットの考えは、ISOのためのISOは是非やめていただきたい。例えばフロー図でも、会社として必要性があるのであれば、是非とも作成していただきたいですし、ISOの審査を受けるためだけにフロー図を作成するのは反対です。

ISOは自社の利益のためにシステムを構築し運営するものです。規格要求は、どの要求においても、どれだけしなさいとか、どの程度しなさいとか、文書であれば、こんな様式を使いなさいとか、強制する要求はありません。

あくまで取得する企業主体で要求を満たせば良いのです。企業主体とは、ISO取得の目的を基準に考えれば良いと思います。

ISOを取得する目的が品質向上であれば、品質向上を実現するために、顧客満足であれば顧客満足向上を実現するため、その他目的を実現するために、必要な活動や文書を用意すれば良いと考えます。

ただし、ISOに関する考えは、コンサルタントや審査機関、審査員によっても異なります。当社の考えが絶対で、他の方々が間違っているということはありません。

なので、外部の人間の考えを参考にしながら、自社のために活かすISOの形を構築していただければ良いのではないでしょうか。

以上、静岡県藤枝市での内部監査員研修の話でした。

当社では、静岡県内はもちろん、全国にて内部監査員研修を実施しています。取得を準備中の企業様も歓迎です。

詳細はこちらをISO支援ネットをご覧ください。