先日、コンサルティング先の会社でＩＳＯ９００１の定期監査（審査と同意語です）があり、立ち会ってきました。こちらの会社は大阪の製造業で、既にＩＳＯ９００１の認証を取得され、今回は何度かめの定期審査でした。
ＩＳＯ９００１の認証を取得すると、取得したその後も半年または１年毎（選択性）に定期審査が行われます。これを定期監査や維持審査と呼んでいるのですが、認証を取得すると、毎年、必ず審査が行われることになります。定期審査は認証取得の可否を決定する初回審査よりは審査工数（審査時間）が短いものの、審査方法は初会審査と全く同じなので、企業側にとっては審査の慣れは生じるものの緊張する場面となります。
別の企業の話になりますが、同じくＩＳＯを取得されている企業の社長が、「ＩＳＯは取得後も定期的に審査員が見に来てくれるからいいね」と仰っていました。
りっぱなしで後に何もなければ運用状態が低下することを懸念されてのお言葉でした。
私も審査が行われる度に、企業の方々に「審査は改善の機会なので、運用状態をオープンにして、仮に指摘されても、それは前向きに改善しましょう」とお話をしています。審査での指摘がゼロだと悪い気はしないのですが、せっかくお金を払って審査を受けているのですから、何か宿題をもらった方が会社のためです。
今回の定期審査では、軽微な不適合が１件と、その他の観察事項が数件ありました。こちらの会社も認証を取得後から、徐々に継続的改善がなされ運用状態が高まってきています。まだまだ向上の余地があると、社長を先頭に改善活動に取り組んでおられます。
【この記事を書いた人】
長谷川 順 ISOコンサルタント、株式会社ウイズダムマネジメント代表。20代で現職の経営コンサルティング会社に転職、2004年「ISO支援ネット」事業を立上げ、わかりやすく実践的なISOコンサルとISO研修を提供中。ISO9001及びISO14001審査員補（JRCA登録）
【この記事の運営会社】
ISO支援ネット（株式会社ウイズダムマネジメント）は、企業や働く人にプラスとなるISOを提唱実践するISOコンサルティング会社、東京、大阪、福岡を拠点に全国を訪問。
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