ＩＳＯ支援ネットの活動日記 – ISO9001とISO14001の内部監査員研修＆コンサルティングをブログにて公開

大企業が今からISO9001を取得する、シンプルに取得するための考え方

ISO取得する企業規模ですが、最近は2人～5人ほどの企業での取得も多いですが、一方、大企業からのISO9001取得依頼も増えています。

大企業が今からISO9001取得？と思われる人もいるかもしれません。
確かに大企業でしたらISO9001はとっくの昔に取得しているのが当たり前だと思います。

現在、ISOコンサルティングのご依頼をいただくのは大企業の中でも、新規事業部からのコンサル依頼です。

ISOコンサルタントのご紹介（料金）

はじめに、当社ISO支援ネットのプロフィールをご紹介します。
当社は、全国の企業に、業種関係なくISO9001とISO14001認証取得の支援をしています。
コンサルタント料金は組織人数による全国一律料金、出張費の請求はありません。
コンサルティング料金をHPで公開しているのでご覧ください。

社員2名からのコンサルティング料金

大企業が今からISO9001を取得する理由

さて、大企業のISO9001取得の話ですが、
世の中の移り変わりが激しい時代となり、大手企業もその変化に合わせて柔軟に組織編成を行っています。

新規事業を立ち上げたり、伸びている製品分野を１つの事業部門として独立させたり、M＆Aで新規事業に参入したり、今の時代、組織の変化は必須です。

従業員が何千人、何万人といる大企業のISO取得においては、工場ごとや拠点ごと、事業部門ごとに認証取得をしているケースがよくあります。

新しい事業部が立上り運営されていき、他の既存の事業部門と同列に取扱われるようになると、他の事業部は全てISO9001を取得しているのに、その新規事業部だけがISO9001を取得していないということに話が及ぶようです。

そこで会社からは「すぐにISO9001を取得しなさい」という流れになるようです。

大企業であってもISO9001取得をしないという会社もありますが、それは少数派で、製造業を中心に多くの大企業ではISO9001取得は当たり前になっています。

取得を指示されたISO担当者は大変か

会社からISO9001を取得しなさいと指示のあった新規事業部の担当者は大変です。
「あの昔の事業部でやっていたISO9001をこれから自分の事業部でも取得しないといけないのか」となると大きな負担を感じられると思います。
しかも、新規事業部であれば他の事業部門のように文書や体制が整っている訳ではありません。しかも、人手の余裕もありません。

これから新たにISOを取得するとなると、多くの場合、そのISO担当につくのは新規事業部の品質保証の方です。

昔とは異なるISO9001取得の負担

そうは言っても会社の指示であるISO9001取得から逃れる訳にはいきません。
ISO9001取得のために色々と情報収集をすると、2024年の現在では、昔やっていた大変なISOではなく、もっと簡単にシンプルに取得できるという情報にたどり着くのだと思います。

大抵そういう方は、新規事業部に配属される前、他の事業部門でISO9001に関わっていたり、ISOはどんなことを取組まないといけないのか見聞きしていたり、ISO審査に対応したことがあったりと、ISOに関して大なり小なり知識があって、それを自分が所属している新規事業部で一からやならないといけないと思うと、ただでさえ通常業務が忙しいのに、正に途方に暮れるという状態になるかと思います。

そんなシンプルに負担なくISO9001を取得できると発信している当社・ISO支援ネットにも、大企業の担当者からお問合せをときどき頂戴し、ISOコンサルもご依頼をいただいています。

負担はないと判っても、社内の不満や反対意見が

大企業の新規事業部門でのISO9001取得について、担当者も一旦は途方に暮れていましたが、ISOの最新情報を収集して簡単に取得できることを自身では理解しても、自分以外の新規事業部内の各部門の管理者、スタッフは、まだそのことを理解できていません。多くの社員がISO9001と言えば、昔の大変なISOをイメージしています。

そんな中「自分たちの新規事業部でもISO9001を取得するぞ」とアナウンスされると、たただでさえ新規事業を安定させるのに必死であるのに「ISO取得なんて、そんな大変な事をやっている暇はない」と大ブーイングです。

「立ち上がったばかりの事業で人手も足りないのに、そのうえISOなんて出来るか」そんな声が実際に担当者まで届くことは普通で、声には出さなくても、ISOに反対するネガティブな気持ちや雰囲気に事業部内が包まれていることがわかります。

ISOのネガティブイメージを払拭させるのもコンサルの一部

私もISOコンサルタントとして、そんな大企業に初めて訪問する際は、皆さんのネガティブな感情を全面に受けたり感じたりすることが普通です。

なので、コンサルタントの最初の仕事は、皆さんのそんなISOに対するネガティブ感情やISOに関する誤解、それを解いたり和らげたりすることからISOコンサルが始まります。

「現在のISO9001は昔のような、大変なルールに縛られたり、大量の文書や記録を作る必要はありません」

「現在の仕事のやり方、新しい文書を用意したりせず、現状のままでISOを取得することができます」

「ISO審査についても、審査機関さえしっかり選択すれば重箱の隅をつつかれるような審査にはなりません」

そんな説明をさせていただき、「そうなんだ」とスムーズにご理解いただいたり、そんなこと言っても、ついこの前に所属していた他事業部で「大変なISO審査を受けて、審査員からあれしろコレしろ」と言われたんだとご自身の実体験から中々信じていただけず不信感に包まれつつ、スタートする場合もあります。

昔と違うシンプルなISOに不安や疑問も

しかしながら、ISOコンサルを続けていくなかで、「前の事業部のISOではこうだったんだけど」という質問に都度丁寧に対応していくと、ISO取得やISO運用にもいろんな考え方ややり方があるのだと少しずつご理解が広まっていきます。

よくあるご不安としては、新規事業をされていると、他の事業部のように要領書や手順書などの文書が整っていないことも多く「こんな文書のない状態でISOは取れるのか」「今から昔使っていたような文書を作らないといけないのか」

そんな文書に関するご質問もよくありますが、現在のISO9001は昔のように何でもかんでも文書を作らないといけないということはありません。

文書に代わって、どのように仕事を進めているか、仕事のやり方を説明ができれば最低限、問題はありません。

このように「現在はシンプルに取得できる」とは言っても、あまりにも以前に所属していた事業部のISOとは全く違う状況で、「はたしてこれでISO取得ができるのだろうか」、最後まで不安や疑問を抱く方もいらっしゃいます。

しかしながら、どの大企業も審査を受けて無事にISO取得していただいています。

ISO取得ができて初めて「あのコンサルタントが言っていたことは本当だったんだ」と思っている人も中にはいると思います。

大企業がゆえにISO9001の多少の知識がおありで、そのせいでISO取得に関して不安を持たれるケースもよくあります。

「これまでに見聞きしたISO情報は一旦おいて、まっさらな頭でお話を聞いてください」

大企業の方々にはそんなことを添えてお話させていただくこともよくあります。

当社がISOコンサルをした大企業の一例

ご参考までにここ数年でISOコンサルタントのご依頼をいただいた企業の概要を紹介します。

コンサル先の企業名は誰でもご存知の有名企業ですので公開できませんが、
企業規模について、年商は企業全体では2000億～1兆円ほどの組織、
業務内容は、次のような業種です。

・医療機器製品の開発
・自動車関連製品の開発製造
・化学品の製造
・システム開発
・エネルギー機器の開発製造

ご支援した企業のエリアは、東京、千葉、大阪、岡山、福岡です。

［この記事を書いた人］
長谷川　順 　ISOコンサルタント、株式会社ウイズダムマネジメント代表。
1975年京都府生まれ。現在、東京と関西を拠点に全国コンサル訪問を展開中。26歳で現職の経営コンサルティング会社に転職し、2004年・29歳のときに「ISO支援ネット」事業を立ち上げ、自ら全国の企業に訪問しISOコンサルティングとISO研修を提供、継続中。わかりやすく実践的なISOを提唱。ISO9001及びISO14001審査員補（JRCA登録）。

記事を書いた人の動画を見る

［動画］ISO9001取得「活動・費用の負担は？」

ISOは大変、それは古い時期に取得した企業の話。古いやり方で取得した会社は今も負担と苦労が続いています。しかし、最新のISO9001は負担なく取得できます。その最新情報を説明します。

［動画］「ISO審査の話」これで審査準備はもう不要

ISOの審査が大変で「やめたい」という企業もでるくらい審査は恐ろしい？（ブログ：やめた企業）。しかし、審査の意味がわかれば、審査準備も不要で、審査の目的を理解したら全く恐くありません。

［動画］ISO9001取得の意味、目的、効果

正しい理解をすれば、ISO9001の負担はありません。本来、ISO導入は会社にとって負担どころか、会社が良くなるプラスの効果が働くものです。決して間違った負担のあるISOにならないように。

ISO支援ネットのコンサルティング

ISO9001コンサルティング料金（人数別の料金表、社員2人～80人）

内部監査員研修

建設コンサルタントのISO9001取得、建設コンサルのISOコンサルをしました

建設コンサルタント会社のISO9001取得が増加

建設コンサルタント会社でのISO9001認証取得が増えている？
と感じるさせるかのように、最近、立て続けに建設コンサルタント会社よりISOコンサルティングのご依頼をいただきました。

建設工事会社のISO9001取得支援は多くしてきましたが、それに比べて建設コンサルタント会社のISO9001取得支援の割合は少ないです。

立て続けに建設コンサルタント会社からのISO9001コンサルの依頼があったので、今回は建設コンサルタントのISO9001認証取得に関する話題です。

当社・ISOコンサルのご紹介（料金）

はじめに、当社ISO支援ネットのプロフィールをご紹介します。
当社は、全国の企業に、業種関係なくISO9001とISO14001認証取得の支援をしています。
コンサルタント料金は組織人数による全国一律料金、出張費の請求はありません。
コンサルティング料金をHPで公開しているのでご覧ください。

社員2名からのコンサルティング料金

さて、建設コンサルタント会社でのISO9001取得の話にもどります。

今回、建設コンサルタント会社からのご依頼が続いています。建設コンサルタント会社と一括りにしても、多くのコンサルタント会社の認証取得支援をする中で色んな分野の建設コンサルタント会社があることを実感しました。

建設コンサルタント会社もいろいろ

過去を遡ると、北海道では農業土木の建設コンサルタント会社であったり、港湾系の建設コンサルタント会社をされている会社もあったり、建設コンサルタント業界にもそれぞれの分野があったり、規模が違ったりと幅が広いですね。

また、建設コンサルタント会社の業務内容も色々です。測量～調査～設計までを一貫して行うのが建設コンサルタント会社かと思っていましたが、ISOコンサルでご支援した会社の中には、測量や調査等のフィールド業務は外部委託していて設計部分に特化している会社もありました。

これは建設コンサルタント会社だけに限らず、同じ業界内であっても会社が違えば、仕事内容はもちろん、その会社の文化や考え方など様々です。ISOコンサルを20年以上経験してきて実感しています。

ISO9001取得において、同業でも会社によって仕事や考え方が異なるというのは重要な側面です。

ISO9001は他の会社の真似をするものではない

10～20年前の話になりますが、当時、ISOコンサルタントやISO審査機関の立場が非常に強い時代で、ISOを取得したいなら「これをやれ」「あれをやれ」と業種や規模に関係なく、一律して同じやり方や文書作成をコンサルタントや審査員が押し付けるという時がありました。

大企業のISOを真似をした結果

当時にISO取得した多くの企業は、先行してISO取得をしている企業の真似を強いられました。

先行して取得している企業というのは、資本や人数にも余裕のある大企業のことです。大企業ではISOの専任がいたり、ISO専門の部署を設けて活動していること、そういった負担や手間のかかるやり方を中小企業にも要求し、当時にISO取得した中小企業は、取得するまでの準備も負担でしたし、取得後の維持運用、そして今現在までも多くの負担が続き大変苦労されています。

そういった企業は今でもその負担のかかる取組みがISOだと信じて苦労を続けておられ「ISOは大変だ」と周囲に漏らしています。また、まだまだ当時の考えで活動しているコンサルタントや審査機関も多くあります。

現在のISO9001について

当社のISOコンサルでは、「ISO9001取得にはこれが必須です」とか、「この文書を作ってください」といった、ISOのためだけに行う意味のない活動や通常活動に必要性のない文書作成を一方的に押し付けることはありません。

当社は、どんな業種や業態の企業様でも、ご負担なく認証取得していただくことと、ISOを取得した後も負担なく、しかもコンサルサポートなしで維持運用していただけるようにご支援しています。

この辺の話をすると営業的な話になりますので、詳しいことは当社ＨＰや、こちらのページの最後にISO説明の動画を掲載していますのでご視聴ください。

これからISO9001取得をする建設コンサルタント会社

今回は、建設コンサルタント会社さんのISO9001取得の話です。
このページを見ていただいている方々の中には、建設コンサルタント会社の経営者や社員の方でこれからISO9001を取得しようかどうか、検討されている方もいらっしゃると思います。

ISOについて「大変だ」という噂を耳にしていることもあるかもしれませんが、現在（2024年）のISO9001は、負担なく取得していただくことができるようになっています。「できるようになっている」というのは、負担なく取得もできるし、周囲の噂で聞くような負担をかけて取得することも可能です。

ISOを取得した方が良いのかどうか検討されている、それはISO取得にかかるご負担や費用、またまた社内での反応や反対があって迷っているというケースもおありかと思います。

まずは現状のままISOを取得すること推奨

当社のISOコンサルでは、まずは取得しようとする企業の現状の仕事のやり方を崩さず取得することを推奨しています。
多くの企業が、先にも触れたとおり、ISOを先行して取得している企業の真似をして、結果、大きな負担や苦労が発生しています。

カレーの話とISO、何が良いのか悪いのかは自社の考え次第

例えば、いきなり料理の話になりますが、カレーを作るとなったとき、簡単にさっと調理して作る事も可能ですし、色々細部までこだわって負担や時間、コストをかけて作る事も可能です。

どちらもカレーであることに変わりませんし、どちらが良い悪いや、カレーとはどうあるべきかは、カレーを作る人、食べる人である当事者が好みや事情で決めれば良い事です。

簡単に調理したから不味い、コストをかけたから美味しいとはならず、費やした負担やコストに比例しないことも充分にあり得ることです。

ISO9001も自社次第

ISOも同じく、負担なく取得することも、負担をかけて取得することもできます。どちらもISO取得に変わりません。
当社では、ISOに負担とコストのかけている企業の方が、質の悪いISO、表現を変えると効果が小さかったり意味のないISOとなっているケースが多いと感じています。

ISO9001の規格が目指しているのは「顧客満足向上」と「継続的改善」です。

建設コンサルタント会社で言うと、発注者の意図をよく理解し、発注者が満足する報告書を納めるための活動、この活動をスムーズに間違いなく実行できる仕組みを建設コンサルタント会社の中に構築するというのがISO9001です。

ISO9001は売上や利益を上げることが目的

ISO9001を導入することは、測量や調査、設計といった自社活動のルールを明確にし、間違いなく確実に、できれば効率よく報告書を仕上げて納め、自社の売上や利益を上げていこうという活動です。

先行してISO9001を取得している企業は、ISOのために大変なルールや膨大な文書を導入して、そのお陰で売上や利益が上がっているでしょうか。多くの場合、反対にISOのせいで面倒なことが増え、負担やコストが増えて、ISO9001が目指すこととは逆の質の悪いISOになっていると想像します。

そもそも、ISO9001の本来の目的を今も知らず、認証取得や認証維持が目的となってしまい、本来の目的からすると意味のない活動になっている企業が多くあります。

ISO9001は改善できる下地をつくること

建設コンサルタント会社のISO9001取得においても、まずは現状の活動をあまり変えず、現状ベースでISOを取得することが良いと思います。

ISOの取組みの中には、現状を明確にして徐々に改善していきましょうという事が組み込まれています。その取組みを上手く活用して、ISOを運用することで、仮に少しずつでも段々と良くなることを進めていけば、2年、3年と積重ねていくことで負担を感じないまま会社が少しずつ変化していくことを体験できると思います。

この段々良くなっていくというのは、ISO取得に関わらず、どこの企業も望んでいることです。

継続的に改善を実行するモデルをつくる

ISOでは継続的改善という言葉を使いますが、ISOは少しずつ改善されていく経営モデルを提供してくれています。その経営モデルを、決して他社の真似をするのではなく、自社の現状に組み込んでいくことで、ISOも目的としている顧客満足と継続的改善が実現していきます。

また、建設コンサルタント会社の取得にあたって注意することは、ISO9001が元々は製造業を想定した規格のため、ISO用語がマッチしない部分があります。

ISO9001の言葉のギャップ

代表的な言葉を紹介すると、ISO9001規格の要求では「製造」という言葉がでてきますが、建設コンサルタント会社では「製造」という言葉は使わないはずです。
ISO規格が製造としている部分の要求が、建設コンサルタント会社ではどのような業務であり、どのような言葉が相応しいのか、規格を理解した上での言葉の変換は、社員の方々がISOを理解したり運用していく上で重要となります。

当社のコンサルでは、規格要求で使っている言葉を各業種の業務内容に合わせて置き換えることを推奨しています。

ISOの言葉より、自社に合った言葉で運用する

ISO規格の言葉に合わせて、文書などを作成すると、せっかく取得したのに、ISO取得に関わった人しか分からない内容となり、運用定着を阻害します。
かと言って、過度に置き換え過ぎてしまうと、デメリットもあるので良い加減の言葉を選択するのが難しいところかもしれません。

当社では、建設コンサルタント会社はもちろん、過去には高齢者介護施設などでのISO取得支援の実績もあり、様々な言葉の変換をしてまいりました。その面でも良いご支援ができると自負します。

ご興味ある方は下の動画もご覧ください。