商社でISO9001・14001を取得する場合の考え

【商社とISO】
近年、商社を営んでいる企業様よりISO取得のご依頼をよくいただくようになりました。

ひと昔前まで、ISO9001は工場を持っている製造業が取得する国際規格というイメージがありました。ISO14001の環境も同様です。

しかし、最近、商社でもISO9001、ISO14001の取得を取引先から求められることが多くあるようです。

大手企業と取引するにあたっては、製造業はもちろん、商社でもISO9001は取得していて当たり前のような時代になりつつあります。

 

【なぜ大企業はISOを要求するか】
ISOを取得すると、ISO9001であれば品質マネジメントシステムを構築して運用することになりますが、システム構築や運用を負担に感じている企業も多くあり、「本当はISOを取りたくない」と思っている企業が多い現実があります。

なぜ、大手企業は、商社をはじめ取引先に対して、ISO9001や14001の取得を要求するのでしょうか。

大手取引先にからすると、品質または環境マネジメントシステムを導入すると、取引きをする上で管理ややり取りが楽になるのです。

 

大手が仕入先に対して要求したいことは、品質のことで言えば、ISO9001の品質マネジメントシステムの要求事項と同じだからです。

なので、ISO9001を取得しているということは、大手企業が要求したい最低限の品質管理は実現できていると認めてくれるのです。

管理するにしても、どの程度までの管理をやってほしいという要求は、大手企業にとって様々ですが、いずれにしても基本はISO9001です。

ISO9001を導入すると、大手企業と仕入先において共通の品質管理の考えが根付くわけです。

私もISO9001のコンサルティングをした企業様から「ISO9001を取得して、顧客が話していた意味がわかった」ということをよく聞きます。

【商社がISOを要求される理由】
商社の話に戻ると、なぜ最近になって商社でもISO9001を取得する企業が増えたか、それは、製造業ではISO9001が当たり前になり、品質管理の考えが根付きつつあるなか、大手と仕入先メーカーの間に入っている商社だけが、品質管理の考えが不足していることが露見し始めたからです。

取引先に要求されて若しくは主体的に、その溝を埋めるべく商社でもISO9001を取得する企業が増え、当社にも商社関係の企業からご依頼を多くいただくようになりました。

 

【商社でISOは大変なのか、間違いと偏見(必読!)】
商社でISO9001を取得するとなると、「大変だ」「面倒だ」という声が聞こえてきそうです。

実際に、私が過去にISOコンサルティングさせていただいた商社では、どの会社でも社内からISOに対する否定的な声がありました。

ISOに対するネガティブなイメージがあるのは、これまで取引先(大手企業)から事あるごとに品質管理の要求が増え・強まり、うんざりしているからです。

「ISOを取得するとなると、今以上にもっと大変になる!」

商社で働く方々、特に営業の方々が、自社がISOを取得すると聞くと、「恐怖と憎悪」は増すばかりではないでしょうか(笑)。

それは、間違いで、ISOを導入すると負担が増えるというのは偏見です。

一般的に、大手企業が要求する品質管理の程度は、ISO以上です。
ISO以上である顧客要求に、これまで応えてこられたのは、それはそれは大変だったと思います。

しかし、そんなISO以上の顧客要求も、これからは「当社はISO9001を取得しています」という一言でクリアできるのです。

ただ、実際に負担が増えている会社もあるのは事実だと思います。それはシステム構築の仕方が悪かったとしか言えません。

ISO導入に際して、これまで実施していなかった大手企業と同等の品質管理レベルでシステムを構築する企業もあるようです。それはお奨めできません。

【システム構築の仕方に要注意】
ISOを取得するのは大変ではありません。ISOを取得するからといって、今の仕事のやり方を変える必要はほとんどありません。
商社だからと言って品質管理を全くやっていないわけではないと思います。何らかの管理や品質向上に努めているはずです。

ISO9001の導入し取得するためには、商社としてどのような管理をしているか、明確にして、今まで通りの仕事をするだけで良いのです。

しかし、ISOと言えば、「あんなことをしないといけない」「こんなことをしないといけない」とこれまで顧客や仕入先の間で見聞きしたことを思って不安に感じられる商社の方も多いと思います。

実際に、ISOが足かせになっている商社をご存知の方も多いと思います。それは、身の丈に合っていない過剰なシステムを構築したからです。
製造業であれば製造業として、商社であれば商社として自社の身の丈にあったシステム構築と運用をすることがISO導入の大切なポイントです。

 

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