東京都の製造業でISO9001取得コンサル、ISOコンサルタントのレポート公開

2022年9月14日更新

東京都内にて自動車部品を製造している企業で、ISO9001コンサルティングを実施しています。

ISO9001の取得理由・経緯

こちらの企業様は、製品を納めているお客様からISO9001を取得しないのかと、ずいぶん前から打診があり、その度に「もう少ししたら」と考えられていたとのことでした。

長きに渡ってお客様から何度もISOについて取得を促されていたので、こちらの経営者も「いつかはISOを取得したい」という思いは本心としてあったようです。

そんな中、お客様の方が自動車産業の品質マネジメントシステム規格「IATF16949」を取得されることになったことで、そのお客様から今まで以上により強くISO9001取得を促されるようになり、ついにISO9001取得を目指すことを決心されたそうです。

コンサルタント選び、決めた理由

取得を決心されて最初にしたことは、コンサルタント選びをするため、インターネットで情報収集をされたとのことでした。

そこで、いくつかのISOコンサルティング会社が候補となったそうです。

結果的に、当社を選択いただいた訳ですが、ネットで調べている間に、意図せず何度も当社のページを読んでいただいたようでした。

こちらのお客様は東京都の23区内に工場を構えている会社なので、インターネットで「東京　ISO9001コンサルタント」や「23区　ISOコンサルタント」というような感じで検索されたそうですが、たまたま当社のページを目にすることが多かったようです。

こちらのお客様の後日談では、
・（当社の）ホームページの説明がわかりやすかった
・コンサルタント料金も納得できた
・電話で問合せた質問にも丁寧に回答してくれた
と当社のコンサルを選んでいただいた理由を明かしてくれました。

ISO9001の取得準備スケジュール

当社・ISO支援ネットは、認証取得のための準備スケジュールはプログラム化されています。
どんな企業でも、当社のスケジュールに従って進めていただければ、問題なく、また、負担も軽く取得いただけるようになっています。

審査を受けていただくまでの準備期間は5～6ヶ月です。

スケジュールは、コンサルタントが主導して進行するので、企業側は自然にしていただければ結構かと思います。

当社のホームページに取得スケジュールの「進行内容」を表にしているので、ご興味があればご覧ください。
ISO支援ネットのISO9001コンサルティング
（ページの中段以下に表があります）

ISO9001の準備進捗

現在、こちら東京の自動車部品の製造業の会社は、品質マニュアルをコンサルタントが代理作成し、運用をしているところです（ブログ記載当時）。

もう少し進捗の内容を説明すると、
「品質マニュアルの作成」は、コンサルタントが企業の現状をヒアリングをして代理作成します。
「運用」とは、品質マニュアルどおりの活動をすることですが、コンサルタントがヒアリングをして、現状の活動をベースに品質マニュアルを作成しているので、運用と言っても、これまで通りの変わりなく仕事をしていただくだけです。

なので、当社が支援した場合は、準備を開始する前と大きな差はないかと思います。
では、なぜISO9001を取得するのか？本当に必要なの？メリットは？
というような疑問もあるかと思います。

ISO9001を取得する理由、メリット

話せば長くなりますが、取得する前と、後では何が変わるか？
いろいろ変わることもありますし、変わらないことも多いです。
メリットは、企業活動そのものや、活動の目的がはっきりすることです。

例えば、
ISO取得にあたり作成する品質マニュアルは会社のルールブックです。
コンサルタントがヒアリングを基に代理作成をします。
日々の活動をマニュアル化することで、自分たちのこれまでの活動が整理され、ルールとして確立されます。

多くの会社は日々同じ流れで仕事をしていますが、これをルールと認識せずに活動しています。

品質マニュアルを作成することにより、活動をルールをとしてはっきりさせます。

マニュアル化しても日々の活動と内容も変わりませんが、品質マニュアルが出来上がるとこれをルールとして認識して、ルールを上手く守れるように工夫したり、無駄なルールや曖昧なことは無くそうという気持ちが働きます。

しかしながら、

ISO9001を取得している企業の全てで、このメリットを打ち出せているかと言うと、そうではありません。
大企業の活動を真似するようにISOを導入した企業は、重厚なルールを作ってしまい、それを運用するのに大変な苦労をしている企業が、今でもいらっしゃいます。
ISOを取得するにあたっては、自社のメリットや、準備や運用にかかる負担軽減をしっかりして取得されることをお奨めします。

また、ISO9001の活動は、企業が目的を果たすことを要求しています。
目的とは、企業によって異なる任意の目的です。企業によっては、品質向上だったり、売上・利益の向上、生産性の向上だったり、いろいろ自由な目的です。
ISO9001は、その目的を果たすことを要求しているので、ISO9001を取得して運用し始めることで、目的達成の後押しをしてくれることになります。

［この記事を書いた人］
長谷川　順 　ISOコンサルタント、株式会社ウイズダムマネジメント代表。
1975年京都府生まれ。現在、東京と関西を拠点に全国コンサル訪問を展開中。26歳で現職の経営コンサルティング会社に転職し、2004年・29歳のときに「ISO支援ネット」事業を立ち上げ、自ら全国の企業に訪問しISOコンサルティングとISO研修を提供、継続中。わかりやすく実践的なISOを提唱。ISO9001及びISO14001審査員補（JRCA登録）。