月: 2019年2月

当社のISO9001認証取得のコンサルティング料金が安い理由は、すでにご説明のとおりです。
（ISO支援ネットのコンサル料金が安い＝コンサル料金を公開している理由）

ISO認証取得のコンサルティング料金は安くても、取得後の維持していくための運用コンサルや継続コンサルの料金が高いのでは？

と想像される方もいらっしゃると思います。

ISO支援ネットは、原則、運用や継続のコンサルティングは行っていません。

継続コンサルをしない理由は、当社がISO取得のコンサルティングを行った場合、取得するまでの負担はもちろん、取得後の運用や継続の負担もほとんどかからないからです。

つまり「外部コンサルのサポートが必要なシステム」を作らないからです。

ISO支援ネットでは、ISOのためのISO活動やISO文書は出来るだけ盛り込まないようにコンサルティングをしています。

組織や企業はISO活動をするために事業をしているのではありません。

事業の目的を実現するために活動しているはずです。

ISO9001は、組織や企業の事業目的を達成するためのシステム規格で、

「目的を達成するためのルールをつくり、そのルールを実現するだけです」

ISOのためのISO活動をする必要は一切ありません。

しかし、ISOの取得をするために難しいルール作っている企業は、取得や運用に苦労されています。

そのため、ISOを維持していくことについて、「専任がいないと難しい」、「コンサルタントが必須」と考えている企業は案外多いと思います。

コンサルタントが難しいシステム（ルール）をつくって、運用もコンサルタントが手伝うというのは、少し古いやり方です。

当社・ISO支援ネットは、目的達成のためのシンプルなシステムづくりを心掛けています。

認証取得や運用に負担のないシステムづくりをお手伝いしています。

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ISO支援ネットは、ISOコンサルティングを全国の企業様に提供しています。

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［動画］ISO9001取得「活動・費用の負担は？」

ISOは大変、それは古い時期に取得した企業の話。古いやり方で取得した会社は今も負担と苦労が続いています。しかし、最新のISO9001は負担なく取得できます。その最新情報を説明します。

［動画］「ISO審査の話」これで審査準備はもう不要

ISOの審査が大変で「やめたい」という企業もでるくらい審査は恐ろしい？（ブログ：やめた企業）。しかし、審査の意味がわかれば、審査準備も不要で、審査の目的を理解したら全く恐くありません。

［動画］ISO9001取得の意味、目的、効果

正しい理解をすれば、ISO9001の負担はありません。本来、ISO導入は会社にとって負担どころか、会社が良くなるプラスの効果が働くものです。決して間違った負担のあるISOにならないように。

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ISO9001コンサルティング料金（人数別の料金表、社員2人～80人）

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ISO9001、ISO14001のコンサルティングにて兵庫県川西市に訪問してきました。

川西市はISOの仕事以外ではあまり訪れることはないのですが、大阪市内へのアクセスもよく、川西能勢口の駅付近の街中から外れれば、すぐに自然豊かなエリアが広がり、コンサルティングに来るたびに住むには環境の良いところだと感じます。

 

さて、今回の川西市でのコンサルティングの仕事はISO9001とISO14001の2つの規格を取得するコンサルティング先の同時審査（複合）の立ち合いでした。

企業が2つの規格の審査を同時に受けるのは、以前だと負担に感じることもありましたが、ISO9001とISO14001が2015年版に規格改訂されて、両立性が容易となりました。

 

ISOを取得する企業側も品質と環境の取得や運用がしやすくなり、私たちコンサルタントがISO取得のコンサルティングをする際も、支援を進めやすくなりました。

 

ISO9001とISO14001の同時審査（統合審査）は、品質と環境のどちらか1規格の場合の審査と特別には変わりません。

審査は、部門ごとに品質と環境の境界なく進められます。

同時審査だからと言って受ける企業側は特別な準備はいりません。1規格の審査と同世に審査員の質問に答えていくだけです。

 

ISOを取得する企業側にとって、審査はとても重要で、緊張する場面でもあると思いますが、コンサルタントとしてはあまり活躍する場面はありません。

コンサルタントは審査の場面では第三者であり、原則、審査で発言が許されていません。

だからと言って、何もしないわけではありません。

審査員の質問に対して、受ける人が答えに困っているときは助言をしたり、該当する文書をお教えします。

 

また、コンサルタントは審査員に対しても発言をします。
審査員は初めて訪れる企業で、そこの会社の事情や文化を知らずに審査をしています。

審査員は、企業側の受け答えの意味や内容を理解できずにいるときがあります。
悪いパターンとしては、しっかり運用をしているのに、審査員に説明が上手く伝わらず、運用に漏れや不足があると誤解されるときがあります。
そんなときは、審査員にご理解いただくために間に入って説明をします。

 

当社では、ISO審査は改善の機会だと考えています。

審査では包み隠さずありのままを審査員に見てもらい、指摘されるところは指摘してもらい、改善につなげることが有意義な審査のあり方だと考えます。

ときどき、「ISOの審査前になると準備が大変だ」という話を聞きますが、当社がコンサルティングをしている企業では、審査のための準備は不要とお伝えしています。

内部監査やマネジメントレビューなど、最低限、実施してさえいれば、それらの内容を繕うことは必要ありません。

出来の悪いところこそ、しっかり見ていただいて、指摘をもらい、改善するのが、ISOのあるべき姿です。

 

今回は川西市の審査立ち合いのコンサルティングをきっかけに、審査の話を書きました。

 

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ISO支援ネットは、川西市はもちろん、ISOコンサルティングを全国の企業様に提供しています。

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ISOは大変、それは古い時期に取得した企業の話。古いやり方で取得した会社は今も負担と苦労が続いています。しかし、最新のISO9001は負担なく取得できます。その最新情報を説明します。

［動画］「ISO審査の話」これで審査準備はもう不要

ISOの審査が大変で「やめたい」という企業もでるくらい審査は恐ろしい？（ブログ：やめた企業）。しかし、審査の意味がわかれば、審査準備も不要で、審査の目的を理解したら全く恐くありません。

［動画］ISO9001取得の意味、目的、効果

正しい理解をすれば、ISO9001の負担はありません。本来、ISO導入は会社にとって負担どころか、会社が良くなるプラスの効果が働くものです。決して間違った負担のあるISOにならないように。

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ISO9001のコンサルティングをさせていただいた大阪のお客様が審査を受けられ、無事に認証取得をされました。

こちらは、大阪で化学品の製造をしている会社です。

会社規模は従業員が約10名。

当社のホームページをご覧になられてコンサルティングのご依頼をいただきました。

 

取得の理由は、海外向けの営業や取引上、ISO9001を取得していないといけない、とのことでした。

日本のメーカーであっても、規模の小さな会社が海外で営業をしようと思うとISO9001ぐらいはもっておかなければ相手企業から認めてくれないと、お話されていました。

 

初めてこちらの大阪の企業にお伺いしたとき、従業員の皆さんは「ISO9001を取得するにはとんでもないことをしないといけない」と噂や想像する負担に不安や恐怖のようなものを感じていらっしゃいました。

 

ISO9001への噂や誤解は尽きないですね。それだけ、今でも大変な思いをしてISOを運用している会社が沢山あるのだと思います。

ISO9001の取得が大変というのは誤解です。また、事実であれば間違った取得をしている可能性が高いです。

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ISOの誤解や間違いについては、当社のコンサルティングのページにも書いているので、興味がある方はこちらをご覧ください。
ISO9001コンサルティング（ISO支援ネット）

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こちらの大阪のお客様も、取得された今では、取得前に想像していたISOが大変というイメージは払拭されていると思います。

当社、ISO支援ネットの考えは、通常の事業活動＝ISO活動、です。

まずは日頃のありのままの活動、仕事のやり方でISO9001を取得し、運用することが、始まりです。

なので、取得した当初は、何も変わりません。

しかし、ISOの考えを導入すると、組織が自然と改善の方向に向く、それがISO9001「品質マネジメントシステム」の良いところです。

取得して3年、5年と運用を継続していくことで、変化が見られます。

 

「ISOは大変だ」と言っている企業は、いきなり大企業みたいなシステムを導入した会社です。

そんな会社は、ISOの負担ばかりが先行し、ISOが形骸化して、良さを感じることは少ないでしょう。

 

これから取得を検討されている方は、自社にマッチしたシンプルなISO活動をされることをお奨めします。

 

ISO支援ネットは、大阪はもちろん、ISOコンサルティングを全国の企業様に提供しています。

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ISOの審査が大変で「やめたい」という企業もでるくらい審査は恐ろしい？（ブログ：やめた企業）。しかし、審査の意味がわかれば、審査準備も不要で、審査の目的を理解したら全く恐くありません。

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正しい理解をすれば、ISO9001の負担はありません。本来、ISO導入は会社にとって負担どころか、会社が良くなるプラスの効果が働くものです。決して間違った負担のあるISOにならないように。

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以前、ISO取得のコンサルティングをさせていただいたお客様から「管理責任者は必要ですか」とご質問をいただきました。

ISOを既に取得している企業で管理責任者を立てている会社は多いと思います。

ISO9001とISO14001は、2015年に規格が改定されてから、品質管理責任者（環境管理責任者）を設置する要求事項がなくなりました。

改定前は、規格の要求事項に「管理責任者を設置しなさい」という具体的な要求が記載されていましたが、「管理責任者」という言葉がなくなりました。

管理責任者を立てる必要はなくなったのです。

企業のありのままの組織体制でシステム運用をしてくださいという趣旨です。

 

2015年版が改定される以前に、私が認証取得のコンサルティングをして、要求事項に従って管理責任者を設置していた企業でも、規格改定に伴い、システムやマニュアルから管理責任者を削除した企業もあります。

 

また、2015年版になってから新たに取得した企業ですが、管理責任者を設置して運用している企業もあります。

 

規格の要求事項から「管理責任者」という言葉がなくなりましたが、
管理責任者を設置するか、しないかは、必要があるか、必要がないか、企業のそれぞれの事情で決めるのが一番です。

［管理責任者が必要のないケース］

以前の規格要求での管理責任者の主な役割は、システム運用のリーダーで運用をとりまとめるのが役割です。

・管理責任者の役職をつくらなくても（削除しても）、システム運用に問題がない

既に取得している企業で、これまで管理責任者がいたけど、これから無くしたい企業では、無くすことで、これまで管理責任者がしていた仕事を誰がするのか？

・引き継ぐ人がいる

・形だけの管理責任者で何もしていなかったので問題ない

・管理責任者＝総務部長なので、管理責任者の名前を外しても問題ない

 

［管理責任者が必要なケース］

・ISOやシステム運用を取りまとめる新たな役職が必要

・社内において運用担当者の重みをもたせたい

・システム運用の責任権限が委譲・移譲するかもしれない
（いまは製造部長が管理責任者だが、将来は開発部長が担当するかもしれない）

 

［既にある管理責任者をなくす方法］

品質マニュアル・環境マニュアルに品質管理責任者・環境管理責任者の名称をなくす。

マニュアルの主語に、「管理責任者は～」となっている場合は、代わりとなる主語に置き換えましょう。

例えば、社長は、工場長は、〇〇部長など、もしくは、「当社は」としても良いでしょう。

組織図やフロー図などに、管理責任者の名称がある場合は、削除するか、別の役職または部門名に振り分けましょう。

例えば、管理責任者となっていた箇所を、〇〇部長や〇〇部などに変えます。

また、組織図などで、無理やり管理責任者の枠を挿入していたような場合は、削除するだけで結構です。

 

組織体制やマニュアルを変えるにあたって、「ISO的にこれで良いのかな？」と不安に思うことがあると思います。

私は、コンサル先のお客様にも申し上げますが

「ISOのことを一切気にする必要はありません」

「自社が良ければそれでOKです」

企業はISOのための活動をしているのでありません。従って、ISOに合わせることで、自分たちの良さが無くなるようなことはしないで欲しいのです。

自分たちが「こうありたい」と思うやり方や体制をつくることを優先してください。

その状態をISOの要求に合致させるのが当社のコンサルタントの仕事だと考えています。

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ISO9001の取得を検討されている企業では、取得後の運用負担を心配されている方も多いと思います。

 

それは、「ISO9001を維持・運用していくのは大変」という噂をお聞きしているからではないでしょうか。

もしかすると噂ではなく、実際にISOを取得している企業の人から、そんな感想を聞いていて、「ISOは大変だ！」と不安になられているかもしれません。

 

でも、その不安やご心配は不要です。

 

当社では、ISO9001の取得の負担はもちろん、取得後の維持・運用の負担もないようにシステム構築をコンサルティングしています。

 

なので、ISO9001を無理なく取得して、取得後も負担なく維持運用をしていただけます。

 

その理由を解説します。

ISO9001を取得するために何をするか、簡単に言うと「ルールづくり」です。

 

「ISOは大変だ！」と言っている企業の人は、事実、大変なのだと思います。それは大変になるようなルールをつくっているからです。

 

大変なルールとは、例えば、

・どんな作業でも手順書をつくる

・何をするにも記録を残す

・どんなことをするにも、上司の承認（ハンコ）をもらう

 

ISOを取得する前にはしていなかった上記のような事を、ISOを取得するからと言って、「やるというルール」にして、「大変だ、大変だ」と言っている企業が沢山あります。

 

手順書を作成すれば、更新や管理の手間が発生し、

記録を残すためには、発行する手間、保管する手間がかかり、

上司の承認（ハンコ）は、印をもらうために時間がかかり、漏らしていれば指摘され、

ルールを作ったばかりに、自分たちの首を絞め、手間も時間もかかるISO活動になってしまうということがあります。

 

誤解があってはいけないので、お断りしておくと、ルールを作ること、文書や記録を発行すること、上司に承認をもらうことを否定しているのではありません。

否定していることは、「誰も必要としていないのに、ISOのルールだからと言って、手間をかけること」これを否定しています。

 

 

ISO9001:2015の規格では、「事業活動とISO活動を統合してください」と要求しています。

平易に言うと、日常業務、そのものをISOの活動にしてください。

昔は、ISOのためのISO活動をしている企業が沢山ありました。今でもそれを続けているところもあります。

 

当社のコンサルティングでは、通常の活動、日常業務をその通りにルール化させていただきます。

なので、今までの仕事と同じやり方で、ISOを維持運用できます。

 

ISOのコンサルティング先で、ISOと言えば文書化と思われ、新しい文書や記録を用意しようとされることがあるのですが、当社のコンサルティングでは「ISOのための文書だったら作らないでください」と申し上げています。

 

 

ご説明のとおり、ISO9001はルールづくりです。

無理な負担のあるルールをつくると維持運用が大変です。

シンプルなルールで取得すれば、その後の維持運用も簡単です。

 

当社は維持運用まで考えたISOコンサルティングを提供しています。

従って、当社では取得後のコンサルティングを想定していません。

維持運用のコンサルティングがなくても問題なく、負担なく運用していただけるルールをつくっているからです。

 

ISO9001取得後も負担なく運用されたい企業様は、当社にご依頼ください。

 

 

［すでにISO9001を取得されている企業にご案内］

次のような状況の場合はご支援させていただきます。

・ISOを負担なく前向きに活用したい。

・一人の担当者に任せて全社的な運用ができていない。

・分厚いマニュアルを一から作り直したい。

 

まずは、メールにて貴社の状況とご要望をお知らせください。

その際、取得の事業内容、人数、サイト（住所）情報をお書き添えください。

 

 

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正しい理解をすれば、ISO9001の負担はありません。本来、ISO導入は会社にとって負担どころか、会社が良くなるプラスの効果が働くものです。決して間違った負担のあるISOにならないように。

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ISO14001、環境マネジメントシステムの環境目標の設定について、どんな目標を設定すれば良いのか、ご質問をいただきました。

 

5年前、10年前にISO14001を取得した企業では、環境目標として電気使用量の削減、紙の使用量の削減、ごみの削減などを設定して取り組むことが多かったと思います。

 

最初は順調に電気量、紙の使用量は削減されていっても、数年もすると削減の限界が見えてきます。

 

現在、当社のISO14001取得のコンサルティングでは、環境目標に電気の使用量や紙の使用量の削減を設定することは少なくなっています。

電気の使用量の削減や、紙の使用量の削減に取り組むことに、必要性やメリットを感じる企業では、是非、環境目標に設定されると良いと思います。

ただ、ISOを取得するから、何か環境目標を設定しないといけないから、そんな理由で電気や紙の削減に取り組むのはおすすめできません。

それより、違った環境目標を設定するべきです。

 

何を環境目標に設定するか？

それは、その目標に取り組むこと、もしくは、目標を達成することに、企業あ必要性やメリットを感じるか、感じないかで決めてください。

 

ISO14001は2015年版として改訂され、より企業活動に密接した取組みをすることを要求されています。

ISOのための活動、ISOのための目標設定はやめましょう。ということです。

 

是非、自社にメリットがある環境目標にしていただきたいものです。

環境目標として、例えば、次のようなことが考えられます。

■生産性の向上
設備などに変わりなく、時間あたりの生産量が上がり、時間短縮ができれば、１製品当たりの設備の電気使用量、照明の使用時間、空調の使用時間が削減されているはずです。

■時間短縮
業務・作業の時間短縮はそれに関わる照明、パソコン等の電気使用量の削減につながります。

■残業時間（就業時間）の削減
照明や空調の使用時間の削減になります。

■不良品の削減
作り直しの時間、材料の削減、生産性の向上

■歩留りの向上
原材料の削減

■低燃費製品の開発
製品利用時の環境負荷が少ない

■製品の軽量化
運搬時、取扱い時の環境負荷が少ない

■製品の小型化
材料費の削減、梱包・運用費の削減、ごみの減量

■省エネ製品の販売拡大
自社製品または競合他社製品より環境負荷の少ない製品の販売促進

■長寿命製品の開発・販売拡大
製品寿命の長い製品の開発・販売拡大

■梱包材の見直し、少量化

■運搬方法・運搬時間の改善

■製品の再利用化

■製品リサイクルを考慮した製品開発・販売促進

 

その他、まだまだ色々考えられます。

もうご理解いただいたとおもいますが、ISO14001の環境目標はISOのために設定するのではなく、

自社にプラスとなり、且つ、環境影響に良いものを設定することをおすすめします。

 

環境目標に限界を感じている方、意義を感じない方の参考になれば嬉しいです。

 

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先日、京都の鹿児島県人会の集まりに参加してきました。

私は鹿児島出身者ではないのですが、先輩のお誘いで、ここ数年、毎年参加させてもらっています。

京都の鹿児島県人会の会長は、京セラの稲盛さん。

過去の集まりでは、稲盛さんのJAL再生の講話などを聴かせていただき、とても貴重な機会となっています。

 

さて、今回は「小規模企業のISO9001は大変か？」という疑問について誤解を解きたいと思います。

その鹿児島県人会で席が同じになったある経営者が、私がISO9001のコンサルティングをしていると知ると「うちみたいな零細企業がISO9001は大変でしょ」とご質問をいただきました。

その方とは互いに自己紹介をする中での話でしたので、「従業員3人や10人以下の会社のコンサルもしていますが、皆さん負担なく取得されてますよ」と簡単なお返事だけをしました。

 

この経営者の方と同じく、「小規模企業でISO9001の取得は無理」とか「社員10人以下の会社ではISO9001の運用は大変」と思っていらっしゃる方が沢山いらっしゃると思います。

 

過去にも、製造業の経営者から「取引先からISO9001の要請があるから取りたいけど、うちのレベルではまだ無理」と話をされることがありました。

 

「小規模企業では難しい」と謙遜されてお話されている方もいると思うのですが、「規模が小さいから取得が難しい」というのは全くの誤解です。

 

正直、小規模企業、少人数だからこそ、ISO9001は取得すべきです。

 

補足をすると、人数の問題ではありません。

会社組織として、問題を感じている企業・組織こそ、ISO9001を取得すべきです。

 

「取得するべき理由」と、「取得は難しいのか」という2点について、お話します。

 

［取得するべき理由］　

 

ひと昔まえまでは「ISO9001は品質保証の国際規格」という大規模の製造業向けの堅苦しい内容であったのことは事実で、今でもそのイメージを抱えている方も多いと思います。

しかし、ISO9001は規格の改正を重ねて要求事項が変化しています。現在のISO9001（2015年版）は、組織運営のマネジメントツールです。

昔の堅苦しい、重苦しい規格ではなくなり、自由度の高い柔軟な規格になりました。

 

いまのISO9001規格の狙いは、どんな業種・業態、どんな規模の組織でも、ISO9001を運用することで、組織管理が「上手くいく」ことを導入の目的としています。

「上手くいく」とは、何をもって良しとするか、組織や事業によって、考えや方針、文化が違うと思いますが、その企業が目指していること、それを達成するための組織運営のマネジメントツールです。

企業や組織によって目指すことが違うというのは、例えば、
・もっと売上・利益をあげたい
・生産性を上げたい
・管理レベルをあげたい
・サービスを向上したい
・事故を少なくしたい
・仕事の負担や無駄を少なくしたい
・社員の意識を向上させたい
・社員を幸せにしたい
・楽しい会社にしたい
・コストを抑えたい（節約をしたい）

など、色々あると思いますが、「何でも、どんなことでも構いません」その目的を達成するためのツールです。

ISO9001は、ある一定以上の管理レベルに到達している企業が取得するものではありません。（それは昔の話です）

 

現在のISO9001は、「うちは まだ無理」と何か問題を抱えている企業こそ、取得すべきです。

問題とは、例えば、
・職場の整理整頓ができていない
・不良がよく出る
・従業員の教育や躾ができていない
・個人任せの管理になっている
・事故がよく発生する
・コミュニケーション不足
など

ISO9001は、企業や組織の課題や問題を改善の方向に導くマネジメントツールで、

「取得はまだ無理」と組織として未熟であったり、不足があったり、問題があることを認識ししている企業・組織こそが、それらを解決するためのツールとしてISO9001を導入すべきです。

 

ここで、もう１つの誤解を解きたいと思います。

「取得は難しいのか」

ISO9001を取得して導入して、会社が改善されるのは良いが、

「取得のための準備」と、「取得後の運用が大変なのでは」、

「小規模企業では負担が大きいのでは」

という思いがあると思います。それも誤解です。

 

ISO9001を取得するから、取得したからと言って、

仕事のやり方を変える必要はありません。

文書を増やしたり、記録をたくさん残す必要もありません。

（ISO用の文書をたくさん作成するというのは昔のISOです）

では、何が必要か、

ISO9001で必要なのは「仕組み」です。

仕組みの言い方を変えると、ルールです。

ルールと聞くと、大変そうに感じますが、ルールがない会社はありません。

ルールの言い方を変えると、仕事の流れです。

どんな会社でも、大まかな仕事の流れがあるはずです。

「当社では、この様に注文を受けて製品を出荷しています」

「お客様の依頼を受けて、この様にサービスを提供しています」

と、仕事の流れを説明できれば、そこには立派なルールがあると言えます。

 

現在のISO9001（2015年版）は、自由度が高く、柔軟な規格なので、

仕事のやり方について、ルールを変えないといけない、文書や記録を増やさないといけないことは、全くありません。

 

ISO9001が組織運営のマネジメントツールと言われるのは、自社に改善の機能が備わるからです。

ISO9001の取得条件は、仕組みをつくることと、その仕組みにチェック機能を含めることを要求しています。

仕組みは仕事の流れとして既にあるので、あとはチェック機能を備えれば良いだけです。

チェック機能は、有難いことにISO9001規格が用意してくれています。

例えば、内部監査やマネジメントレビューと言われるチェック機能です。

一からチェック機能を考えて実行しなさい。と言われると大変ですが、ISOがやり方を用意してくれているので、それを備えるだけです。

 

内部監査やマネジメントレビューという言葉から、難しいイメージをされるかもしれませんが、これも何ら大変なことではありません。

 

当社「ISO支援ネット」は、少人数の企業が取得できやすいように、

マニュアルの作成代行、内部監査の研修、マネジメントレビューのフォーマット提供など、負担なく取得して、運用後も負担なく維持できることを考えています。

 

コンサルティング料金も、組織の人数別で設定しているので、10人以下の会社ではお得に取得できます。

詳しくは、当社のホームページをご覧ください。

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